Allgemeine Vertrags- und Reisebedingungen
SWISS RIVA AG
Die in die nachstehenden Erläuterungen fassen in kurzer Form die wesentlichen Elemente der Vertrags- und Reisebedingungen von Swiss Riva Travel zusammen. Für alle nicht erwähnten Punkte oder Detailinformationen gelten die in der Schweiz üblichen Bestimmungen, resp. die Usancen der Schweizer Reisebranche.*
- Vertragsabschluss:
Der Vertrag zwischen dem Reiseteilnehmer und Swiss Riva Travel kommt mit der Bestätigung der schriftlichen oder mündlichen Anmeldung (Buchung) zustande. Für die begleitende Personen übernimmt die buchende Person die Verantwortung.
- Reiseangebote:
Die von Swiss Riva Travel in Prospekten, Flugblättern, Inseraten, Internet und Teletext angebotenen Reisen sind hochstehende Pauschalreisen. Für das beschriebene Leistungspaket wird ein Preis pro Person publiziert. Zusatzleistungen, Ausflüge, Verlängerungswochen und Gebühren sind separat bezeichnet.
- Leistungen:
Wir verpflichten uns, die versprochenen Leistungen gemäss den Beschreibungen zu erfüllen. Zwischen der Drucklegung der Angebote und der Durchführung der Reise können Veränderungen eintreten. In der Reise-Bestätigung/Rechnung sind die aktuell gültigen Leistungen beschrieben. Wie weisen aber darauf hin, dass speziellem Kundenwunsch gerne angefragt, aber nicht bestätigt oder garantiert werden können.
- Preise
Die in den Programmangeboten beschriebenen Leistungen sind in Pauschalpreisen, Zuschlägen, Preisen für Ausflüge und Gebühren pro Person in Schweizer Franken publiziert. Aussergewöhnliche Einflüsse können kurzfristige Preisanpassungen erforderlich machen.
- Zahlungsbedingungen:
Bei Vertragsabschluss ist eine Anzahlung des gesamten Reisepreises innerhalb 4 Wochen vor Abflug fällig. Die Restzahlung hat 4 Wochen vor Reisebeginn zu erfolgen. Bei kurzfristigen Buchungen ist der ganze Reisebetrag bei Buchung fällig und die Bezahlung hat in jedem Fall vor Abreise zu erfolgen.
- Programmänderungen:
Falls Ihre Reise aus irgendwelchen Gründen nicht wie geplant durchgeführt werden kann, müssen wir uns Programmänderungen vorbehalten. Swiss Riva Travel wird in solchen Fällen die für Sie beste Lösung anstreben und allenfalls mit Ihnen Ersatzvarianten besprechen. Flugplan-Änderung, Hoteländerungen wegen äusseren Einflüssen oder umdisponieren einer Reise wegen ungenügender Beteiligung, etc. können Programmänderungen zur Folge haben.
- Annullierung der Reise:
Annullierung seitens Swiss Riva Travel: Kann eine Reise aus Mangel an Teilnehmern nicht durchgeführt werden und das Ersatzangebot von SWISS RIVA TRAVEL Ihnen nicht zusagt, erhalten Sie den gesamten Reisebetrag zurückerstattet. Der Kunde annulliert die Reise: Falls Sie die Reise am vereinbarten Reisetermin nicht antreten können, müssen Sie die Buchungsstelle oder uns unverzüglich persönlich oder schriftlich orientieren. Das Datum der eingegangenen Annullation ist für die Berechnung der Annullations-Kosten massgeblich. Nebst den Annullations-Kosten werden Bearbeitungskosten (Fr.100.—pro Person, maximal Fr. 200. pro Auftrag fällig). Die Fluggesellschaften verfügen je nach Tarif über strenge Bedienungen in Bezug auf Änderungen, Umbuchungen usw. vor und nach der Erstellung der Flugscheine. Allfällige Seesen dieser Art werden Ihnen nebst der Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt, siehe Tabelle.
- Annullierungs- und Änderungskosten:
Umso kurzfristiger die Annullation erfolgt, desto höher sind die Kosten. Für Pauschalreisen sind diese wie folgt:
Zeit der Annullation | Kosten der Annullation |
30-15 Tage vor Abreise | 30 % |
Weihnachten/Ostern/Pfingsten | Kosten |
60 – 29 Tage vor Abreise | 30 % |
Sonderaktionen, Flugspezialtarife und Lastminute 100 % ab Buchung | |
Annullation * und Änderung des Reiseziels oder Reisedatums | Änderung * (Namen, Leistung) | |
Bis 31Tage vor Abreise | 100.- pro Pers. (max. 200.-) | 60.- pro Pers. (max. 100.-) |
30-15 Tage vor Abreise | 100.- pro Pers. (max. 200.-) | 100.- pro Pers. (max. 200.-) |
14 – 8 Tage vor Abreise | 100.- pro Pers. (max. 200.-) | 100.- pro Pers. (max. 200.-) |
7 – 3 Tage vor Abreise | 100.- pro Pers. (max. 200.-) | 100.- pro Pers. (max. 200.-) |
2 – 0 Tage vor Abreise | 100% vom Arrangement | |
* zuzüglich allfällige Spesen für die Annullation der Flugscheine | ||
Nichtantritt der Reise ohne vorherige Meldung, zu spätes Erscheinen oder Verhinderung der Abreise wegen ungenügender Reisedokumente haben Kosten in der Höhe von 80-100% des Reisepreises zur Folge. Gegen diesen Schaden können Sie sich mit der Annullierungskosten-Versicherung schützen. Diese deckt jedoch nur die Verhinderung an der Reiseteilnahme wegen Krankheit, Unfall oder Tod des Reiseteilnehmers, oder ihm nahestehende Personen.
- Haftungsbestimmungen:
Allgemein:
Wir haften Ihnen gegenüber als Veranstalter für sorgfältige Auswahl, Organisation und Beschaffung der vereinbarten Leistungen. Massgeblich sind die Vereinbarungen bei Vertragsabschluss. Änderungen bleiben vorbehalten.
Leistungsausfall:
Bei Ausfall einer vereinbarten Leistung durch Verschulden eines Leistungsträgers (sofern Ihnen vor Ort kein Ersatz geboten werden konnte) vergüten wir den Ausfall oder Mehraufwand. Die Haftung bleibt auf den unmittelbaren Schaden beschränkt.
Höhere Gewalt:
Wir haften nicht für Programmänderungen, die zurückzuführen sind auf Flugverspätungen, Streiks, Höhere Gewalt, behördliche Massnahmen oder Versäumnisse Dritter, für die wir nicht einzustehen haben.
Erkundigen Sie sich rechtzeitig nach den Einreisebestimmungen Ihres Reiseziels. So bleibt Ihnen genügend Zeit, um einen neuen Pass oder das nötige Visum zu beantragen. (Visum ist eine Bestätigung eines fremden Landes, dass Einreise, Durchreise oder Aufenthalt des Passinhabers erlaubt sind.)
Bitte beachten Sie, dass unabhängig davon, ob Sie ein Flughafen Transit Visum brauchen oder nicht, die Airline darüber entscheidet, ob Sie auf den Flug zugelassen werden. Dies trifft auch zu, wenn Sie über alle notwendigen Dokumente für Ihre Reise verfügen.
Ausweispapiere und Visum
Informieren Sie sich unbedingt über die Anforderungen an Ausweispapiere und über die Visavorschriften Ihres Reiseziels. Auskunft gibt Ihr Reiseveranstalter oder die Botschaft des jeweiligen Landes. Wenn Sie ein Visum erhalten, dann überprüfen Sie, ob es für die gesamte Aufenthaltsdauer gültig ist. Für Tiere, Fahrzeuge oder Kulturgüter gelten je nach Land unterschiedliche Bestimmungen bezüglich Einreise und Verzollung.
Kinder auf Reisen
Wenn ein Kind allein oder mit nur einem Elternteil reist, braucht es in vielen Fällen eine Reiseerlaubnis der Eltern respektive des nicht anwesenden Elternteils. Ohne dieses Dokument können Behörden die Ein- oder Ausreise verweigern. Teilweise wird die Fluggesellschaft zusätzlich mit einer Geldbusse belegt. Fluggesellschaft behält sich vor, solche Bussen an die Verursacher weiterzuleiten.
Informationen zu Fliegen mit Kindern
API Passagierdaten übermitteln
Fluggesellschaften sind dazu verpflichtet, auswärtigen Behörden zusätzliche Passagierdaten zu übermitteln. Die Übermittlung der Passagierdaten erfolgt am Abflugtag über das Advanced Passenger Information System (APIS). Korrekte und vollständige Angaben ersparen Ihnen Unannehmlichkeiten am Zielflughafen. Ihre Daten werden diese am Check-in Automaten oder beim Einchecken am Schalter erfasst.
- Beanstandungen:
Wird eine vereinbarte Leistung nicht oder mangelhaft erbracht, sind Sie verpflichtet, den Mangel unverzüglich zu melden und Abhilfe an Ort zu verlangen. Kann ein Mangel während der Reise nicht behoben werden, ist eine Mängelrüge bis spätestens 30 Tage nach Rückkehr in schriftlicher Form einzureichen. SWISS RIVA TRAVEL wird diese fair behandeln. Bei Uneinigkeit verweisen wir an den Ombudsmann der Schweizer Reisebranche. Gerichtsstand ist Zürich. Schweizer Recht ist anwendbar.
Reiseveranstalter
SWISS RIVA TRAVEL